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前の10件 | -

待ってるのに連絡もないなんて! [作業について]

クソ暑い中 汗を流して動いているのに、

いつまで経ってもチェックアウトに

ならない部屋があって、

スムーズに行かない。

おいおい、在室のランプは点いてないよ。

朝から居ないなら、掃除させてくれよ!

ところが時間指定で12:00まで

入室出来ません。

チェックアウトしてから出かければ

いいじゃないかー!!

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やっと12:00になって

在室ランプが消えているのを確認し、

ドアを開けてみたら

荷物がある・・・。



どういうことだ?

チェックアウトじゃなくて、

もう1日お泊りなのか?



フロントに確認すると、

お客様は お出かけらしい。

12:00に戻ると言ってったらしい。


だから もう少し待ってくださいと

フロントのお姉さん。




チェックアウトしたら

すぐに連絡しますーだって。



昨日は特別暑いんですよ!!

35℃くらい。




暑いだけでイライラするのに。

12:00から30分 経ったけど

連絡は入らず。



他の部屋の掃除やベッドメイクを

やっているから時間の無駄には

ならないけど。




連絡がないまま

オイオイ! 13:00過ぎたよー。


フロントから連絡入らず。



お客様が戻らないんじゃ

仕方ないよ。

フロントが悪いわけじゃないんだし。



しかし・・・

13:30を回りました!!



もう掃除は13:00までとなっています。


どうなってるんだよー!!


そう思ってフロントに電話したら

「もうチェックアウトしています」

だってよ!!



ふざけるな!!!

私が連絡しなかったら

清掃終了時間になってしまったじゃないか!

image.jpeg


電話に出たのは

さっきのお姉さんでは ありません。



だから その人に怒っても

仕方ないから

分かりましたって言ったけどね。

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フロントは寒いくらいの

冷えた所にいるからいいけどさ。



私達は 蒸し暑い中

汗を全身から流して動いてるんだよね。



簡単に時間指定を受けて

「13:00からやって下さい」とか言うけどさ、

自分でやってみろよ!

ボケ!!



今日は そう思いました。



もう少しで退社です。

文句を言って嫌な思いをしたくありません。



今後このような事があっても

私にはもうどうでもいいのです。

もう辞めるんだから。




冷静になって考えてみると、

13:30過ぎに私からフロントに

電話しなければよかった。



だって、フロントのお姉さんは

チェックアウトしたら こちらから

連絡しますって言ったもんね。



連絡してこないのは

フロントが悪いんだから

その部屋が清掃されなくても

私のせいじゃないよねー。



辞めるまでに同じことしてみろ!!

今度は絶対 黙ってるぞ!








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暑くて暑くてホテルの掃除はたまらんです [作業について]

暑いです。朝、出勤する時点で30℃超え。

そして今日は36℃の予報です。

そんな中、ホテルの客室清掃は

暑くて暑くて倒れそうだ。

そして全身の毛穴から汗が吹き出ます。

客室のエアコンを全てONに

するしかにいな。

でも、廊下はエアコンが効かないし。

風がある日は良いけど、

とにかく蒸し暑いのです。

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我ながら よく熱中症にならないものだと

感心するわ。



客室の窓も廊下の窓も

全て閉めて、全室のエアコンを

ONしたいなー。



外から業者さんが来ると、

ここだけだよ、こんなに暑いの。

image.jpeg


えーー?? そうなの?



他のホテルは 廊下もエアコンが

効くようになってると。



おいおいーー。


仕事をしている最中も、

仕事が終わってからも

みんな真っ赤な顔してるから

倒れないのが不思議なくらいだよ。

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辞めるまで 熱中症にならないように

水分や塩分を補給しながら

やらなくちゃ。



塩分補給のラムネとか、

キャンディは毎日 口にしています。


甘いものも大事だけど、

塩分補給は もっと大事。



皆さんも熱中症にならないように

気をつけて下さいね。


辞めるまで後11日の出勤です。




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汚いのに誰もやらない [作業について]

トイレや浴槽の栓をするところ、

排水口が日々洗っていても

黒く汚れてきます。

毎日漂白剤を使っている暇はありません。

ここ数日 出来るだけ目につくところは

漂白剤をかけて 綺麗にしています。

他の人だって これだけ汚れていれば

分かるはずなんですよ。

ちょっと漂白剤をかけて、

後で拭き取ればいいだけなのに

誰もやらないのよ。

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どこのフロアに行っても同じ。

私は3つのフロアを根気強くやりました。



すごーく綺麗になるんですよ。

トイレも浴槽の穴も、排水口もね。



でも、頑張ってやったところで

誰も気づかないよなー

私がやったなんてさ。



まるでボランティアだよ。

こんなに頑張っても

何もしない人と時給は同じ。

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文句を言ったら きりがないか。


いいんだーいいんだー。

綺麗にして自分が気持ち良く

仕事できればね。



随分前にマグカップが汚れていたら

漂白剤をかけて綺麗にしてと

後輩に言ったら

ズボンにはねて 変色しちゃうから

嫌だって言われた!



何しにホテルに来てるんだよー。




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もっと余裕のある仕事がしたい [作業について]

毎日 時間との戦いのような今の仕事。

5時間いつも焦っているのは

精神的にかなり苦痛になってきました。

もう少し余裕があって、

綺麗に見えればいいような仕事より

本当に綺麗な仕事が出来たら

気持ち良く終われそうなんだけど。

ただただ雑な感じの仕事で、

最低限のことしかやらない毎日。

ホテルの清掃は こんなもんなの?

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それでクレームはないけど

それでいいのかな?



お客様に気持ち良く

泊まっていただくには。


そんな事はみじんも考える暇なし!



時間内にあれもやれ、これもやれ。


私達は奴隷じゃないんだからさ。


5時間で出来ることを考えるべきだよね。

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今日も終了時間になってるのに

のんきにゴミや缶を持って

これ捨ててーなんて迷惑なお客さん。



ゴミは10時までに廊下に出しておけ!


そう言いたかったよー。


余裕があれば優しくも出来るけど、

時間がないとニコリとも

出来なくなるよ。


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1部屋掃除しなくて済んだーラッキー [作業について]

先日に引き続き、13:00から

掃除してくれという予約あり。

朝から分かっていれば致し方ない。

やってあげましょう。

しかし、13:00過ぎても

在室ランプが消えません。

まさか13:05にすぐ電話してくれと

フロントに言わせるのも悪いから

13:15まで待ってみたよ。

お約束の時間ですよーと。

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フロントが何と言うのか知らないが、

確認してもらったら

「今日は掃除しなくていいです」と。



おいおい!

ゴミ袋も浴室清掃用のバケツも

片付けないで廊下に置いてあるのよー。


やらないでいいなら

もっと早く言ってくださいよー!!



はーー!!

13:00からっていうだけで、

他のフロアとの手順を考えながら

作業しているというのに。


本当に身勝手なお客さんだよ。



でも、浴室清掃が面倒だから

1部屋 減ってラッキーだった!

そう思えば腹も立たない。



いつもなら代わりに他のフロアの

1部屋をやらされますが、

昨日は その減ったままでした。



だからいつもは14部屋なのに、

昨日は13部屋。

ラッキーだー。

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時間が余ったから、

客室のドアを拭いたり、

廊下を念入りに掃除機かけたり

廊下のランプも拭いてみました。



1部屋少ないだけで

気持ちに余裕があるよ。


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そんなに呼ばなくたってさー [作業について]

昨日は最悪だったわー。

担当フロアに上がって、

在室確認ボードを見たら

在室ランプが点いていますよー。

昨日はツーフロアだったのに、

どちらのフロアでも在室マークがあって、

スムーズにいかない予感がしました。

各部屋を開けていると、

フロントから呼ばれました。

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「めぐみさん、めぐみさん、
フロントまで ご連絡ください」



フロントから呼ばれると

ろくな事はないんだよね。



「めぐみです、今呼ばれましたー。」

「1510号室 13:00アウトになりました」



フロントは すまして過酷な事を

おっしゃるの。


13:00アウトなんて、

それからお風呂洗いするのが

面倒なのよねー。



リネン類も回収が終わっているから

また倉庫から回収袋を

持ってこないとならいし。



しばらく作業しても

在室ランプが点灯している

部屋があったので

フロントに確認してとお願いした。



すると しばらくして

「めぐみさん、めぐみさん、

フロントまで ご連絡ください」



今度はどんな返事かと思いきや、

「1514号室 13:00からになりました」



えーー!!

また13:00から掃除?


勘弁してくださいよーΣ(゚д゚lll)


元々予約されていた13:00から

という部屋も合わせて

3部屋が13:00からですか?



12:00仕上げなんていう

時間指定の部屋もありますけどー。

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とにかく13:00までに

出来るだけのことをしなければ!


焦る!

焦る!

焦る!


迫ってくる13:00



そして・・・



「めぐみさん、めぐみさん、

フロントまで ご連絡ください」


何だよー⁈



「1510号室 チェックアウトしました」

「わかりました。ありがとうございます。」


でも、すぐには行けない。



焦っていると

「めぐみさん、めぐみさん、

フロントまで ご連絡ください」





「1514号室 チェックアウトしました」

「わかりました。ありがとうございます。」



次々チェックアウトしていく。



時間通りで よろいしが・・・。



「めぐみさん、めぐみさん、

フロントまで ご連絡ください」




「1402号室 チェックアウトしました」

「わかりました。ありがとうございます。」



仕方ないけど、

何度も何度も呼ばれて

その度に焦っているのに

手を止めてフロントに電話するって

大変なんだよね。




昨日はフロントさんも

大変だろうなーって

思いやれたけどねー。



時間指定とか延長とかされると

とても大変なホテルのお掃除です。



みんな10:00に出てくれ!

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慌てちゃった!! [作業について]

昨日の客室清掃の内容は、

ツインルーム2部屋、

ダブルルーム2部屋、

シングルルーム10部屋の14部屋。

しかし全室チエックアウトで

手間がかかって 最後の方で

慌てちゃった!

そうだー、時間指定があって

ペースが乱れたな。

掃除機も14部屋かけたしね。

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連泊の部屋は、私流でいくと

掃除機やらないから。



全室チエックアウトとなると

全室掃除機をかけないといけないから

時間がかかるのですよ。



それに加えて喫煙室のフロアだったから

吸い殻も集めて 灰皿も洗って、

面倒だわー。



喫煙室のフロアだと15分は

余計にかかるよ。


全館禁煙にすればいのにね。

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そんなこんなで気づいたら13:50(゚д゚lll)


いつもなら 後一部屋くらいで

終了ーーなんて時間なのに

なんと・・・

4部屋も残っていました。




焦る!

焦る!

焦る!


これでは14:30になってしまう!


仕事終了は15:00

備品も他の階へ行って持ってかなくちゃ。


各部屋を回って、

浴室の水滴も拭き取らないと。


窓も閉めて 清掃完了の操作も

やらないとなりません。


もう一気にスピードアップ!

ランプのホコリ取りや

テーブルの上も拭いて、

色々なものを定位置に置いて

何とか14:15には

ベッドメイクとホコリ取りを完了。



2つのフロアを移動して

25分で4部屋を仕上げられたのは

我ながらよくやったー。



ダブルルーム2部屋あったしね。

いやーまいりましたー。


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お風呂が汚いわけは洗剤だ! [作業について]

ホテルの客室清掃で大変なのは

浴室の掃除です。

14個 洗う体力がないと やっていけない。

前々から何度も書いているけど、

洗い方が雑なパートさんが2名居ます。

一人は60代後半の人。

力が無くて 強くこすらないから

汚れが落ちないみたい。

もう一人は外国人パート。

こちらは何事も いい加減な感じ。

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いつものようにお風呂洗いをしていて

何で汚れが取れないのか

はたと気がついた!



その原因は洗剤だ!


泡の出ない環境に配慮した

特別な洗剤らしいよ。



一般的に使われている

バスマジックリンの方が

よっぽど よく汚れが落ちるよ。



それって洗ってる感じがしない。


だって水みたいなんだよ。

泡も出ないし。



だから私はシャワーで

浴槽内を濡らしてから

その変な洗剤をグルっとかけて

スポンジにボディソープをつけて

洗っています。



そうするとスポンジが滑らかに

すべって洗いやすいの。



他のパートさんも

そう言ってるよ。



真面目に その変な洗剤を使うと

綺麗に洗えないと思う。


60代後半の人も、外国人パートも

ある意味 真面目にやってるんだ。


だからザラザラがあまり取れてない。

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定期的に浴槽は 業者さんに頼んで

綺麗に加工されています。

その後はツルツルで洗いやすいの。



でも、毎日ゴシゴシやらないと

すぐにざらついてきます。



その変な洗剤を使わなくても、

ボディソープだけでいいかー。



変な洗剤をかけてる時間が

無駄な気がしてくるよ。


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やれば出来るけどやりたくない [作業について]

毎日ミーティングで渡される

客室清掃の担当表。

それを見るとガッカリする事が多いよ。

あーあーまたツインルーム3部屋か。

ダブルルーム4部屋か。

そんな毎日です。

文句を言ったところで変わりません。

何が何でも与えられた仕事は

時間内に責任を持ってやらないとね。

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やれば出来るんですが、

毎朝ぐずります。

やりたくねーと。


もう手や指が痛くて、

力の入れ方によっては

ギャーッと声が出る事もありますよ。



筋肉痛とも違うんだけど、

何て言い表したらいいのかなー。

酷使してるからねー。



シーツを力いっぱい引っ張るから

みんな手が傷んでしまいます。


家に帰って来て、用事が済むと

手に湿布です。



こういった費用もバガにならないわ。

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どんな内容であれ、

やらなければならない。



出来るけど やりたくない日もあります。


せめて全室禁煙になればいいのに。


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一人で静かに作業したいから邪魔しないで [作業について]

私の行ってるホテルでは、

客室清掃は一人作業です。

だから自分のペースで動けます。

でも、エアコンの掃除や部屋の消毒、

普段できないベッド周りや

テーブル周りの掃除、

排水口の奥の掃除などが

数名のグループとなって

作業する事があります。

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それらは決まったメンバーではなくて、

その日の客室清掃数によって

人が余ればやっているのかな?



その人達が いつもの作業をしている

私達のフロアに入ってくるのです。



一人で静かにやっているのに、

話し声が大きかっりするので

気が散ります。




掃除機も使い終わって

倉庫にしまったのに

それを出して使って

ガーガーうるさい。



私は この掃除機の音が苦手。


エアコンのフィルターの

ホコリを取るのに ずっと使ってる。




そりゃそうだ、

ワンフロア19部屋分なんだもの。

時間かかるよね。



そして 出したままで行ってしまう。

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廊下も掃除機かけたのに、

ホコリがポロポロ落ちてる。



大変な作業をしているのもわかるけど、

ストレスが溜まるわー。


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パート主婦ホテル客室のお掃除体験記