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お客様からの嬉しい頂き物 [お掃除パートで思う事あれこれ]

昨日は とても嬉しいことがありましたよ。

毎日辛い作業が続いているので、

身も心もスドーーーンと重いのなんの。

そんな時に 連泊されているお客様から

オシャレな小箱に入ったチョコレートを

頂きました。





「いつも ありがとうね」って。

このお客様は よく宿泊されます。


何度もお見かけしていますので、

お仕事で こちらに来る機会が

多いのでしょうか。


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どのお客様にも気持ち良い挨拶を

心がけていますが、忙しさのあまり

「こんにちは」だけになってしまう時が

あります。



でも、何度も来られているお客様を

お見かけする時は

天気のことなど

一言 余計に言葉をかけています。



風の強い日には、

今日は風が強くて寒いから

お気をつけててとか。



些細なことですが、

お客様は嬉しいのかもしれません^ ^



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気持ちに余裕があれば

気の利いたことも言えるのですが、

とっさには なかなか言葉が出ませんね。



頂いたチョコは、仲間と食べました。

ありがたいことです^ ^




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人手不足だから休みを変更される [お掃除パートで思う事あれこれ]

ホテルの稼働が低い時は、清掃パートが

少なくても うまくやっていけるのですが、

ホテルが満室だと、途端に人手不足状態に

なります。

そうすると どうなると思いますか?

その日の朝にリーダーが清掃担当する

予定を決めます。

人が足りるとわかれば 誰かを休ませて、

替わりに別の足りない日に

出勤させられるのです。


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もちろん強制ではありません。

私も そんな事が数回ありました。



その日に出勤するつもりで

支度していると 電話がくるのですよ。





でも、これは仕方ないかな。


リーダーだって、朝 出勤しないと

その日に掃除しなければならない

客室数がわからないからね。



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リーダーが 気持ちの良い人で、

一生懸命な人だから協力できることは

するけど。



正直言うと シフト変更は、

勘弁してもらいたい。





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外国人パート入ってきたけど続かないと思う [新人パート]

新人さんが入って来ました。

それはとても嬉しいけど、外国人パートは

うーーん…>_<…続くと思えないのよねー。

誰かの知り合いみたいだけど、

ろくに挨拶をするでもなく

ただジーーーッと みんなを見てるだけ。

名前は日本の姓だから、日本人と

結婚してるんでしょうね。

外国人でもいいんだけど、挨拶はキチンと

してもらいたいなー。


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とりあえずニコニコしてれば

感じ良いなーと思われて、

何でも教えてあげたくなるんだけど。



ろくに挨拶もしない人に

親切にする気はサラサラないわ。





まー、紹介した人が面倒を見れば

いいんじゃないかな。



私は新人の教育係じゃないしね。


挨拶をしない人には、親切にしない。

そのかわり意地悪もしない。



我関せず(^_^;)



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年がら年中 求人しているから

いろいろな人が入って来ます。



来ますがーーー、すぐ辞めます。




だから残業ばかりで疲れます。


せめてあと5、6人居てくれたらなー。




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18部屋の客室清掃が続く [作業について]

毎日 毎日18部屋の客室清掃です。

いつもは14部屋で、15:00に終わります。

18部屋だと終わるのは16:20です。

腰も痛いし、足もジンジンする…>_<…

ベッドメイクの時に 思いきりシーツを

広げたり、引っ張るので 背中も痛くなります。

肩も凝るし はやり18部屋はきついです。

でも、今日はツインルームのベッドが

一つ使ってなかったのでラッキーでした。


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1時間20分だけと残業と思われるでしょうが

4部屋増えるのは、本当に大変なの。


お風呂洗いも18・・・

トイレも18・・・

ベッドは いくつかなー?


ツインルームが3部屋はいってかるから

ベッドメイクは21個ですねー。





枕カバーをかけるのは、

ダブルの部屋もあるから24個かな。


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ホテルで働くって、外観が綺麗だから

静かに ゆったりやる感じがするけど

散らかった部屋を掃除するわけだから

まー、グレーなお仕事ですよ(^_^;)


ふーーー、日曜日かー。

今日も残業だなー。



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最低賃金より100円高いのに辞めていく [新人パート]

東京都の最低賃金は958円です。

私が働いているホテルでは

それに100円プラス位で求人を出していると

思います。だから新人さんは入るのですが、

働いてみると作業が大変すぎて

やっていけないと思うのか?

すぐに辞めてしまうのです。

内容は客室清掃なので、誰でも出来ると

思うけどね。



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やってみると手は痛いし、腰も痛い。

身体中 筋肉痛になるから

慣れるまでは大変だよね。



土日祝日もあまり休めない事など

いろいろ考えて、時給が最低賃金より

100円高くても合わないなーと

そう判断されちゃうのかもしれません。





どこに行っても仕事は 大変だよね。


『石の上にも3年』なんて思いもしないのかな?


これ、大事だと思うけどね。



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今 残ってやっている人は

どんな人かというと、

真面目にコツコツ、臨機応変に出来る人。



適度に手を抜ける人でしょうか。




決められたことを完璧になんて

やれるわけないからね。

お互い様で 綺麗に見える掃除を

日々やっていくしかありません。



しかし、このところ人手不足により

また残業が増え始めました。

疲れが抜けきらないわー。




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新人パート辞めたらしい [新人パート]

風邪引いたとか言って 休んでいた

50代の新人さん。 その後連絡もなく、

どうやら辞めたようです。

どうにかして ここで頑張っていくんだとか

言ってたらしいけどね(^_^;)

10日もしないで来なくなるとは。

すぐ辞めるのは自由だけど、

キチンとした辞め方をしてほしいですね。


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連絡もなく休み続けて、

ホテル側から電話してみれば

辞めますなんて、大人のする事じゃないよ。



今までもそうやって働いてきたのかしら?





こんな事では どこに行っても

長続きしないと思うよ。


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仕事はどんなものでも

その人にとって向き、不向きがありますから。



どうしても やっていけないと思ったら、

こういうわけでーと、

辞める意思をはっきり伝えて

ロッカーなども綺麗にして去るものだよね。


『飛ぶ鳥 跡を濁さず』だね。


本当に新人が育たないです。

困りますねー

ブラックな職場なんでしょうか?




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同じ事を聞いて理解していない人 [作業について]

ホテルでは毎朝ミィーティングをします。

変更になった事や、クレームがあった事、

各客室について 時間指定がある事など

日々いろいろあります。

その中で私が気になる事があります。

例えば今の時期だと 各客室に加湿器が

設置されています。


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タンクに水をいっぱい入れておくように

指示されています。

だいだい八分目くらいまで入れる。



ところが指示通り入れない人がいるのです。


これへ翌日 お掃除に入った時に

分かった事ではありません。



翌日だったら お客様が使ったんだもの。


そうではなくて、ホテル側の人が

点検に入るので それで発見されるのです。


加湿器に水を入れるって、

かなりの手間なんですよ。



備え付けの便箋や封筒も、

枚数が決まっています。



それも やらない人は適当なんですよ。


しかも封筒なんて 郵便番号が下になって

逆さまですよー!!


便箋もホテル名が逆さまとか。





そういった常識のなさ?


同じ事を聞いているはずなのに

みんな同じ作業が出来ない現状。



それを見つけて直すのは、

真面目にやっている私達。



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最近は一生懸命にやる事が

バカらしくなってきました。


だって、適当にやっている人と

同じ時給だよー…>_<…



せめて注意事項は キチンと意識して

やっていきましょうよー。




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大雪なんて言ったらホテルはすぐに満室 [お掃除パートで思う事あれこれ]

東京は 4年ぶりに大雪でした。

4年前より大した事なかったけど。

あの時は道路も雪が積もりすぎて、

車がほとんど通ってなかった。

今回は ゆっくりだけど、遅い時間まで

道路には車が見えていたもの。


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雪というだけで、交通機関がマヒしちゃう。


だからホテルはすぐに満室になります。

仕事に遅れるから 泊まっちゃうんでしょうね。



日本人 真面目すぎます(^_^;)





お掃除パート側といえば・・・

わりと近隣から来ている人が多いので

助かりますがーーー。



とにかく人手不足なんですよ。


誰だって 雪の日に怖い思いをして

出勤したかないもんね。



電車もバスも大幅に遅れていたし。



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そんなわけで

昨日は1時間以上の残業でした。



あと1人来てくれたら・・・

あと2人来てくれたら・・・


そう思います。

又しても大変な思いをするのは、

同じメンバーでした。




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いい歳して無断欠勤かよー [新人パート]

そういえば あの新人さん最近見ないねー。

辞めたのー?なんて昨日 誰かが言ってました。

30代の人も体調が悪いとかで

早退してから連絡が取れず、辞めたみたいだし。

この間 入って来た50代のおばさんも、

風邪を引いたとかで休んで そのまま来ない。

普通 風邪引いて休みます。

明日も無理そうですって言うよね。

その後も仕事を休むようなら

連絡するよね。


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30代にしても 50代にしても

大人なんだからさー、無断欠勤して

そのままズルズル来ないって

どういう神経なのでしょうね(^_^;)



常識がなさすぎるよね。



なんか ろくなの来ないなー。





でも、やる気がないのに

タラタラやられるよりは、

サッサと辞めてくれた方がいいかもね。


やる気のない人に 教えるだけ無駄だからさ。



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パートといえども どこでも大変よ。


お給料を頂くには 真面目にコツコツ

やっていかなくちゃね。



連絡なしで休む人なんて、要らないわ。





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また中国人団体客がゴミだらけにしていく [お掃除パートで思う事あれこれ]

タイトル・・・ストレートに書きすぎました。

しばらく落ち着きを見せていた

外国の団体客さま。

このところ どういうわけか増えています。

それは とてもとても嬉しいのですが

限られた お国の方は、とにかく部屋を

ゴミだらけにしてくれるので

お掃除が大変なの。

その散らかりようって言ったら、

写真で撮って 見ていただきたい

くらいなんですよ…>_<…


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もちろん文化の違いがあることは

承知しています。



でも 理解出来ないです。


タンを直接ゴミ箱に吐きますからね。


紙袋は大量に放置。



ピーナツの殻とか床にばらまく。

いや、下に落としながら食べるんだろうな。



ピスタチオの殻とかさー、

破片を素足で踏んだらケガするよね。





朝 出勤してホテルの前に大型バスが

停まっていると 力が抜けるよ。



あーーー…>_<…

ものすごい散らかってるなって。



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日本人も外国に旅行すると

こんなもんでしょうか?


まー、自分と違うことは目に付きますからね。

文化の違いって事で。


何度も書いてるけどね。



今日は大雪の予報です。

朝からとても寒いです。

数年前の数十センチ積もった悪夢が

蘇るよ…>_<…



帰宅困難者にだけは なりたくない。

そう思いながらも着替えを持っての

出勤です。




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パート主婦ホテル客室のお掃除体験記

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