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いい加減な人が多いからチェックシートがあれば [作業について]

あまりにもいい加減な仕事をする人がいて、

これで同じ時給なのかと 度々ここで

嘆いておりますが。


毎日 前日の清掃担当者に対して、

気づいた点を伝えるシステムがあればと

思うのです。



備品がなかったよとか、

シーツ類のセットが不足していたよとか、

ソープの補充がされていなかったとか。

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その日のその日じゃ

誰がそれを言ってるか分かってしまうから、

1週間とか1ヶ月まとめて

本人に渡すようにすればいいのでは?




あー、私ってこれが出来てなかったのね、

気をつけなくちゃって思えるんじゃないかな。



何でこんな事を言ってるかというと、

お風呂を洗ってない人がいるのですよ。



多分 お湯をかけて、タオルで拭いてるだけ。

だからものすごくザラザラしてるの。


よくクレームにならないと思います。



だって、水の音がしないんだから。

洗ってるわけないよ。



そうすると どうなるかというと、

その翌日の担当者が ゴシゴシ苦労して

汚れを落とさないとならないのです。


私は その人の翌日に

清掃担当になることが多いので、

何とかこれを改善してもらいたいのです。



かといって、上司に言いつけるわけにも

いかないしね。

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いくらミィーティングで連絡しても、

全員に徹底される事はありません。



やる人、やらない人が出てくるのです。


真面目にやってる人がバカを見る。

全員が同じようにやれば

気持ち良いのにね。



最近 外国人パートも増えて、

理解しないままやっているから

何をしでかすか 分からないよ。



何でもシワ寄せは日本人にくるので、

正直イライラする。



ずる賢い人も居るしね。


言葉を理解できない人は

採用しないでもらいたい。


日本語の説明からやってるなんて、

そんな余裕はないんだよ。



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えーー!何で? [作業について]

えー!何で? 勘弁してくださいよ。

今月は何でそんなに(私ばかり)

ツインルームが多かったり、

家族向けの広い部屋に何度も当たるのですか?


ゴールデンウィークで残業も多かったのに

勘弁してくださいよ。

疲れがたまっていますけどー。


昨日もツインルームが3部屋と、

広い部屋も割りてられたし。

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ツインルームが、2部屋の人もいるのに。

私は4部屋なんて 差がありすぎるぞー。



ハードな内容でも出来る人に

割り当てちゃうのか?



そんな事ばかりで、ツノが出そうです。


口もとんがりそうです。



何度も言うけど、

時給が同じなんだから

仕事内容も均等にして下さいよ。



新人さんにもやらせてくださいよ。

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もう肩も背中も腰も

かなり痛くなってます。




今日こそはワンフロアで禁煙の

楽チンなフロアを希望します。



新人パートも口は達者なんだから、

仕事内容もハードなものを

やらせればいいのに。



どうも最近 納得できないわ。


でも、頑張るよ・・・はぁ。



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人が楽するのに私が大変になるのは許さない [作業について]

ホテルの作業については、

同じように教育されて やっているはずなのに

あらゆる事が いい加減な状態です。

特に外国人パートは、ハッキリ言うと

いい加減すぎです。何もかも。



朝のミィーティングで注意があっても、

意味がわからない人は そのままだし。



わからないから実践しない。


結局しわ寄せは

ジャパニーズに来るのです。



先日 シーツがセットしてあるカートが

あるのですが、

決められた置き方をしていなかったために

崩れてしまいました。



何で崩れたんだ?



見ると フェイスタオルが重ねてあった。




ツインルーム用はシーツ4枚、

ピロケース2枚、

フェイスタオル2枚、

バスタオル2枚、

フットマット1枚。


とてもかさばります。



だからフェイスタオルは重ねずに、

一枚づつ並べて置くことになっています。



それが重ねて片側に寄せてあったから、

バランスが悪くて 倒れてしまったのね。

ワンセットだけではないので、

キチンと積まないと だめなのよ。

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決められた通りにやってあれば

倒れないんですけどね。



各客室には清掃担当した人の

カードが置いてあります。



だから 誰がやったのか

すぐ分かるんですよ。



2人分のカードがあったので、

どちらのパートさんがやったのか

分かりません。



いちいち私が注意するのも嫌だし。


でも、たまたま会ったから聞いてみたら

その人ではなかったんだけど、

その人は やり方は知らなかったって。



今度から そうしますねって

気持ちよく言ってくれたー。

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問題は もうひとり。


帰りに会ったから聞いてみました。



そしたら重ねたらいけない事は

分かっているけど

他の人が重ねてるから 私もそうしたって。



バカみたい!

知っててやるな!


こんな事が しょっちゅうあります。


誰かが面倒だからって決めた事をやらないと、

それを直す人が大変なんです。



その人には そう伝えましたが、

分かってもらえたでしょうか?



いつもヘラヘラ笑っているけど、

知ってるけどやらないという

本性を見てしまいました。



それを何で私が

直さないといけないんだよ。



最近 こういった事が増えてきました。

新しい人が増えたからです。



ちゃんとやらないと叱る人が

いないからなー。




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余裕がなくなっている [作業について]

最近 暑さのせいもあるけど、

作業が遅くなっています。

自分では気づかぬうちに

ペースが落ちているみたいです。



そして14:00近くなって慌てるという

最近のパターン。



私はベッドメイクが終わったら、

テーブルの上も整えて

ホコリ取りもやってしまいます。


その時に清掃担当カードを置くので、

ポケットに残っているカードの数が

ベッドメイクしていない部屋数です。


14:00になったら、残り1部屋くらいの

状態がベストです。

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あとはゴミを片付けたり、

備品を取りに行ったりしたいので。



そのためには朝からゼンマイ仕掛けのように

カタカタ カタカタ動かないとなりません。



これからの暑い季節、

いくらエアコンを点けても

冷える頃には部屋移動するので

汗は流れっぱなしです。

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ホテルの清掃って、

本当に時間の余裕が無いわー。


焦るから 常時ドキドキしっぱなしです。


全館禁煙ならいいのに。

そしたら15分くらい余裕ができるから。


今日も暑くなりそうだー。

頑張らなくちゃ。



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心がちっぽけな私です [作業について]

ホテルの清掃には 客室の他に

やる事がたくさんあります。

私は多くの事をやったわけではないので、

未経験の清掃がたくさんあります。

去年は駐車場のフェンスに絡みついた

草を取りましたよ。

しかも真夏にΣ(゚д゚lll)


客室の清掃数とパート出勤人が合わず、

パートさんが余ることがあります。

そういう時は、普段出来ない事をやるのです。

エアコン掃除とか・・・。

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もう それはそれはやる事が多すぎて、

専門でやる人を募集すればいいのにと

思うほどです。



これは新人さんはやりません。


先輩パートさんでも

やらない人がいます。


何故だ??



どういう基準かは定かではありません。



でも、様子を見ていると

いい加減な人には頼まないようです。



例えばMちゃん。


先輩パートさんですが、

なんと言いましょうか

トロイではなくー、計算された遅さ?



よく理解できません。

外国人なので。


やることが遅くて、時間がないから

人を見ると何か頼みごとをします。



あれ持ってきてーとか、

これやってーとか。



ふざけた野郎です。


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そういう人に頼んでも

一生懸命にやらないから

特別な事は頼まないんだろうね。



それから もう一人、

先輩パートさんですが

こういった特別な掃除を

頼まれない人がいます。



この人は・・・


いい加減な人で、気分屋だから

何するかわからない。


だから やらせないんだと思います。


外国人て、どうもジャパニーズと違って

勤勉じゃないと言うか何というか。



外国人パートには任せられない、

新人パートはやらせない。



そうなってくると、

いつも大変なのは中堅以上の

限られたメンバーとなります。



それを誇りに思って作業すればいいけど、

私はそうは思えません。



何で同じ時給で、いつも大変な思いを

しなければならないのー!!



またしても 心がちっぽけな私です。




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辞めて又入って又辞める [作業について]

ホテルの清掃パート。

何度も人の出入りが激しいと

こちらで書いています。

常時 パート募集状態です。

そんな中 以前やっていた人が

戻って来ることがあります。

これは家庭の事情で辞めたけど、

数年経って又 働ける状態になったから。

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こういう人は即戦力なので、

ありがたい存在です。





それとは反対に

以前 研修を受けて、途中で挫折。


14部屋を掃除する事が出来なくて

辞めていったのに 又 来ている人もいます。


・・・・・

私には理解できない。


大変さは分かっているはず。

でも、今度こそ!

そう思うのかなー?



頑張る気持ちが大事だね。

やる気があるなら応援するよー。

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その気持ちは大事だけど、

何度トライしても

上司のチェックに受からなければ、

独り立ちして任されないのですよ。



いろんなタイプの新人さんがいるけど、

研修期間は3ヶ月です。

その間は時給970円です。



14部屋を掃除出来るようになって、

上司の許可が出れば

時給は100円アップして、

1,070円となります。



それで出来なければ 独り立ちは出来ません。


毎日 掃除後の点検するリーダーに

負担がかかるだけ。




仕事内容は それなりに大変だと

覚悟して臨んでほしいです。



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穴あきのシーツは納品するな! [作業について]

リネン屋さんが綺麗にプレスされた

シーツ、ピロケースを

毎日納品してくれます。



それを使ってベッドメイクするんだけど、

中にはシミが付いていたり

穴があいている物もあります。



せっかく綺麗にベッドメイクしても、

最後の段階でクレームになりそうな

穴やシミを発見すると

シーツを交換しなけらばなりません。



そんな事でクレームになったら

その方が面倒だからです。


時間に追われながら作業しているので、

もう悲しくなりますよ。


昨日はピロケース3枚

シーツ3枚替えましたよ。

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機械で仕上げるんだろうから

そういった物は発見できないで

納品されるんだろうね。



変なのがあったら返品してねー、

そういったシステムなのでしょう。



小さな穴やシミは 分かりづらいので、

又 納品されないよに 大きく破いて

返品します。



こんな事が続けてあると

頭にきちゃうから、

穴を開ける時に ついついやり過ぎて

ズタズタにしてしまいます。


だって、そのフロアに

リネンの倉庫があればいいけど

ないフロアもあるから

他のフロアに取りにいかないと。

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頭にくるでしょ?

イライラしちゃうでしょ?



そんなわけで昨日は返品の袋が

いっぱいになってしまいました。

やだやだー。




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私の後の掃除は楽なんだって [作業について]

○○さん(=私のこと)の翌日は

お風呂も綺麗だから 汚れがすぐ落ちるし、

ソープも各部屋 補充してあるから

とても助かります。

後輩パートさんから 嬉しい言葉を

いただきました^_^



私だって 全てを完璧に

やっているわけではありません。

手抜きだらけなんです。

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どこを手抜きしているかというと、

冷蔵庫の中の棚です。


パッと見て濡れていれば

もちろん拭きますよ。


でも、濡れていなければ

拭く必要ないんじゃない?



ドアポケットも見るけど、

髪とかなければ拭かないよ。



掛け時計も表しか拭かない。


本当は取り外して 裏のホコリも

取らないといけないけど。



そういった細かな事をしない代わりに、

無くては絶対いけないソープの補充を

しているわけです。

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みんな いろいろなんですよ。



ソープの補充は嫌だけど、

冷蔵庫の中を綺麗に拭く人とか。


掛け時計の裏をキチンと拭く人とかね。



みんな違って みんないい。

そんな感じのお掃除パートです。



今日も褒められるように

頑張ってきます。


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うるさい!うるさい!うるさーい! [作業について]

昨日は最悪な1日でした(5時間だけど)。

私の担当フロアで、換気扇やエアコンの

掃除をするグループと一緒になりました。


それが うるさくて うるさくて

たまらなかったのです。



定期的にエアコンの掃除や、

換気扇、部屋の消毒、排水口の掃除など

重点的にグループを作ってやるのです。

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全員ではなく、客室清掃と

分かれてということです。


掃除するところは いっぱいあって、

何人でも人手が欲しいようです。



作業している音は仕方ないです。

掃除機のとか。



でも 数名の声がうるさいのです。


あそこの部屋やったー?

どまこまでやったー?

これ片付けるー?

どうするのー?

まだ これやらないのー?


その間にフィルターのホコリを

掃除機で吸う音が長い事 続いていました。



静かに仕事をしたいのに、

もうアタマがガンガンしてきましたよ。



作業の合間に どうでもいい世間話。

声を低くして話してくれ!


頼む! 黙って作業してくれ!


何度も思いました。

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私より先輩のパートさんが数名、

お祭り騒ぎのようだった。



いつもこんな状態。


勘弁して欲しい。


数日かけて ホテル中をやるから、

今日は出くわさないように祈ります。



運が悪いと 他のフロアで

鉢合わせになるから。



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時間が余っても決められた事しかやらないんだって [作業について]

昨日は残業もなく、作業内容も楽な1日。

ツインルームは1部屋だけ。

ダブルが1部屋で、あとは12シングルルーム。


それに禁煙のフロアだったから

吸い殻の回収と、灰皿を洗う手間がなし!



嬉しいよ・・・毎日こうならいいのに。

ツインルームがない人もいたようです。

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この内容だと 14:00前にほとんど終了

してしまいますねー。




早く終わったので、

各部屋のソープ補充をしました。



そんなに減っていなかったけど、

こういう楽な日に 少しでも入れておくと

翌日の人が楽だから。



まー、ソープの補充については

やる人とやらない人が

ハッキリしています。


余裕があると 廊下の掃除機も丁寧に

かけられます。

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私はベランダの網戸まで

タオルを濡らして拭きましたよ。


誰もやらないから

ホコリで真っ白だった。



数年やっている人なら

こういう細かな事も 時間があれば

やるんだって分かっているはずです。



でも、最低限のことしかやらないんだって。


仕事終わりに集まっている所があるのですが

そこで先輩パートさんが

そう言ってました。



おいおい、お手本にならないで

どうするんだよー。



私だって やりたくないけど、

ただ座って時間を待つのも

辛いものだからねー。



精一杯やると気持ち良いですー。


適度に働いて?

長くやっていこうと思います。


今朝は気持ちよく晴れています。

頑張れそうだー。



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パート主婦ホテル客室のお掃除体験記