So-net無料ブログ作成

何度失敗したら分かってくれるの? [新人パート]

誰でも失敗はしますが、同じ失敗を

立て続けにするというのは、

その時に注意された事を意識して

やっていないんじゃない?

昨日の事だけど、先輩が言うのよ。

「あの人さー、またクレーム出したって」

新人おばさんの事ね。

それはスリッパがセットされていなかったとか

歯ブラシがセットされていなかった。

そういうミスなんだけど。

入って半年経つんだから、しっかりやって

もらわないと困るよね。

ドンドンおばさんの評判が 悪くなる。



スポンサードリンク





セットされていないと、客室に

フロントの人が届けに行くようなんです。



私達は もう帰った後に

お客様は入室されるので。



フロントの人だって、

少人数でやっているのに。




迷惑をかけてしまうのよね。




いつも同じ順序で作業しないと、

このようなミスがありますね。



いつも通りに動いていれば、

流れがスムーズで ミスが起きないよね。




このおばさん、本当に毎日毎日

ミスしてばかり。

みんなと違うわー。





自分の担当の部屋を

開けない事が多いってーー。



部屋を開けたら数えなさいって、

何度も注意されてるらしいよ。



やっていないのね。



他の人が気づいて

「どうして この部屋開いてないの?」



そう聞かれてから

自分の予定表を確認して

あー私だわって開けるらしよ。



おバカ!


スポンサードリンク





この自分の担当の部屋を開けないって、

何度も聞いた。



もちろん同じ日の話ではないの。



何回やったら 分かってくれるのかな?



その度に注意されて、

嫌じゃないのかなー。



60代って こんな感じなの?



言われても理解できなくなるのかな?


そんな事ないよねー。



60代は まだまだシャキッと働けるよね。





ミーティングの時に、

クレームがあったと報告されますが

誰がやったとは言われないの。



もちろん本人にはリーダーが

注意するけどね。



今度から名前だして

ミーティングで言われた方が

緊張感があっていいかもしれません。





にほんブログ村 主婦日記ブログ パート主婦へにほんブログ村

人気ブログランキングへ




共通テーマ:日記・雑感

お互い様だからとはなかなか思えない [お掃除パートで思う事あれこれ]

何か不満があってブツブツ言っていると、

ある先輩パートさんは

「お互い様なんだよねー」とよく言います。

そう言われると、「それはそうだけど・・・」。


自分がやっている事は、みんなもやって

当たり前なんだと 私は嫌な奴に

なっていました。

手を抜いている事は いっぱいあるくせに、

自分は完璧だと言わんばかりで(^_^;)



スポンサードリンク





一番 腹の立つのがソープ類の補充だと

以前 ここに書きました。



毎日 点検して補充している人も居れば、

全く蓋を開けて中を点検などしない人も

居るんですよ。



小さな窓がついていて、

そこまでくると かなり減っている

という事です。




こちらは 私の勤めているホテルとは

違いますが、こんな感じです。



ソープ類は、そこを見て減っている場合は

補充して下さい。

そう言われています。



余裕があれば補充する人。

必ず毎日 蓋を開けて点検する人。

小窓から減っていたら補充する人。

減っているのも気づかずに何もしない人。


スポンサードリンク





冷蔵庫の中も同様です。


扉の方に物を入れられるように

なっていますよね。



ホテルの小さな冷蔵庫も同じです。



そこがね、ホコリが溜まったり

隅の方がカビになったりするのです。



ホコリは サーッとタオルで

拭けばいいだけなのに

やらない人は 何もせずよ。



隅の黒くなったカビも

ボールペンにタオルを巻いて、

ちょっとこすれば綺麗になるのに。



やる人はやる。

しかし やらない人はやらない。



ソープの補充をしない人は、

冷蔵庫も汚いのよね。



掃除機のかけ方も、隅までやらない。



椅子をどかしてやらないから、

テーブルの下なんて、

カーペットがホコリで白くなってるの。




私は椅子をどかして

隅までやるようにしているから

その白いのが綺麗になるけど。



あー、前の掃除した人は やってないのね。


そう思う事が多いです。



こんな風でも お互い様なのか?

毎日 疑問に思いながらの仕事です。



でも、お互いを認めあわないと

うまくやっていけないので(^_^;)

争わず 思いやる気持ちを持って

お仕事です。





にほんブログ村 主婦日記ブログ パート主婦へにほんブログ村

人気ブログランキングへ




共通テーマ:日記・雑感

苦手な人は作らない [日々の思い]

職場でも それ以外でも 苦手な人は

作らないようにしています。

第一印象が悪かったり、ちょっとした事で

何だろう?この人!

そう思ってしまうと、同じ空間に

居づらいですよね。

職場でも そう思ってしまうと

苦手な人が来る日は 憂鬱になってしまう。

神経質なのか? 精神的な病気なのか?

好き嫌いが激しくて、我ながら人間関係には

疲れていましたよ(^_^;)



スポンサードリンク





お局が居る時は、厳しかったし

気難しくて毎日 顔を見るのが嫌でした。



あと・・・

話し方が ズケズケしている人も

すごく苦手です。


それはその地方の言葉なんだけど、

大きな声でポンポンものを言う感じが

攻められているようで嫌なの。



以前、そういう人が職場にいて。


彼女の出勤日は とても憂鬱になっていました。



嫌な人が増えると、

それを避けようとするから

自分の行動範囲が狭くなります。



これはバカらしいよね。

自分で自分を苦しめてるよ。



スポンサードリンク





お局が辞めて、職場から消えた事で

気持ちをリセット出来たのかな?




これからは 苦手な人を作らないようにして、

気持ちを軽く過ごしていこうと思います。






にほんブログ村 主婦日記ブログ パート主婦へにほんブログ村

人気ブログランキングへ




共通テーマ:日記・雑感

新人おばさん終わるの早いけどちゃんとやってるの? [新人パート]

このところ1部屋とか2部屋の残業が

続いています。もちろん新人おばさんも

やっています。

みんなクタクタなんだけど、

新人おばさんは、時間前に下に降りて

来ましたよ。

先輩達は おばさんを見て、

こちらに合図を送ってきます。

おいおい、こんなに早く降りて来て、

また未清掃とかしてないだろうね?

そういう合図だと思います(^_^;)



スポンサードリンク




私に合図を送られてもねー(^_^;)


でも、私も驚きましたよ、その早さに。



だって、昨日はツインが2部屋あって

私はラッキーな事に

1つベッドが未使用でした。



それに加えて、浴槽の未使用が3つ。



こんなにラッキーな事は珍しいのよ。



それでも作業が終わったのは

15時 10分前(^_^;)



こんなにラッキーだったのに、

どこで無駄な時間が かかったのか?



そう思いながら下に降りて行ったのに、

新人おばさんは もうそこに居たのよね。



私と同様に、洗わずに済んだ部屋が

いくつもあったとは思えないし。



そんなに早く終わる?




後で仲良しパートさんと話したんだけど、

「終わるの早すぎるよねー」と

言ってたわ。




又、手抜きしてるんじゃないかって。



そう言われても仕方ないよ。



新人パートが みんなと同じに

終わるわけないんだからー。



先輩達が終わっても、

新人さんは30分くらい遅くなるものよ。

慣れるまではねー。



今までの新人さんは、私も含めてだけど

なかなか終わらなくて、

見かねた先輩達が手伝ってくれたものです。



「仕方ないわねー」とか言いながら。



でも、それは怒っているのではなくて

みんな こうして手伝ってもらうものだよって。



だから自分が出来るようになったら、

後から入ってきた新人さんを

手伝ってあげればいいんだよって。



手伝う方としても、

人を助けられるようになったんだと

思えて嬉しいしね。


スポンサードリンク





でも・・・




新人おばさんだけは どうも違うぞ。



誰も手伝ってあげないの。



残業があって、

人の事を助ける余裕が ないからかも。




手伝わないけど、

おばさんの監視はするって

そんな雰囲気だわー。




いじめてるわけじゃないけど、

今までの いい加減な行動で

そうなってしまったのよね。





にほんブログ村 主婦日記ブログ パート主婦へにほんブログ村

人気ブログランキングへ





共通テーマ:日記・雑感

綺麗にする人の後はピカピカ [作業について]

家の掃除も ホテルの掃除も

ピカピカにするには大変な労力が

必要ですね。最近は見た目が汚くなければ

適当でいいやと気を抜いていました。

ところが昨日 掃除したフロアは

トイレも浴槽も とても綺麗に

洗ってありました。

その前日の担当は、Mちゃん。

彼女がそんなに綺麗に掃除するかなー?



スポンサードリンク





そういえば、仕事が始まる前に

その前は ○○先輩がやったフロアだって

言ってたわ。



○○先輩の後は ソープ類など見なくても

いっぱい入っているだろうから

見なくて平気だって。



Mちゃんは、自分が綺麗にしたんじゃないのに

そんな事を言ってた。





とにかく 真面目に掃除する人の後は

10やる事が5くらいで済むから

楽チンです。



スポンサードリンク





私もしばらく

いい加減な仕事をしていたから

綺麗な浴槽や便器を見て

反省いたしました(^_^;)




これからは もう少し丁寧な掃除を

心がけていこうっと^ ^



あの人の後は汚くて嫌だーなんて

思われたくないもんね。





にほんブログ村 主婦日記ブログ パート主婦へにほんブログ村

人気ブログランキングへ



共通テーマ:日記・雑感

新人おばさんよくクビにならないなー [新人パート]

いやー毎日よく いろいろな事を

しでかしてくれる新人おばさん。

みんなが集まると、「聞いたー?」と

話が始まります。

こんなだったらしいよーとか、

こうだったんだってーと、話が広まるよ。

聞いた人が他の人に話すから、

何かする度に 全パートに知れ渡っています。

こんな人 今まで居ませんでした。



スポンサードリンク





いろいろ書きたい事はありますが、

ストレートに載せるわけにもいかないので、

うーーん 難しいなー(^_^;)



割り当てられた部屋を掃除しないで

そのまま帰ってしまうような人だから

やる事の1つ1つが驚くことばかりなの。



ベッドメイクも早く出来るようになったと

言っていましたが、

やった部屋に入ってみると

誰かが使ったの?



それほど雑な仕上がりだし(^_^;)



排水口も見えるところしか

洗ってないって先輩が言ってたよ。



中を外してスポンジで洗わないと

ヌルヌルになるし、臭くなるので

みんなは毎日 洗っているんだけどね。




この新人おばさんは、やってないと

ハッキリ分かるほどの仕事ぶり。



こんないい加減な仕事ばかり、

要らないんじゃない?


このおばさん。






更に先輩のパートさんが、

排水口をキチンと洗ってないでしょと

注意したら、

洗ってる!



そう言って反発したらしいよー(^_^;)

このおばさん怖いわー。



とても新人という態度じゃないのよねー。



スポンサードリンク





客室に入ってカードキーを挿します。


そうすると部屋の電気が点きます。



私たちが持っているのは

どの部屋に入っても電気が付けられる

カードキーなんです。




このおばさんたら

それを前日に 客室に置き忘れても

知らんぷりしてるんだって。



翌日の朝に

すぐ無いことに気づくはずだけど、

何も言わないで もう1つの用途が違う

カードキーで代用して平気な顔して

やってるんだって。



こういった行動を

先輩達が怒りながら話していました。



もし私が前日に客室にカードキーを

忘れた事に気付かなくて

部屋を閉めたら どうするかな?



朝、ない事は すぐ分かる。



前日 最後に閉めた部屋にあるはずだから

朝のうちに取りに行くけどね。



でも・・・


そんな事がないように

私は いつも最後の部屋を出たときに、

カードキー2種類の確認をして

ケースにしまいます。



ネームバッチも そのときに外して、

そのケースが開かないように

バッチで はさみます。



毎日このようにして確認してから

このワンセットをバッグにしまっています。




カードキーなんて無くそうものなら、

上司からきつく叱られます。



ドアを開けるキーを無くしたら、

ホテルの客室の鍵を

全て変えなければなりません。



客室は100や200ではありません。



大変な費用がかかります。



そういった事の重大さが

全く分かっていないようです。




きっと 更に大きなミスを

しでかしそうですねー。


怖いです。





にほんブログ村 主婦日記ブログ パート主婦へにほんブログ村

人気ブログランキングへ



共通テーマ:日記・雑感

この仕事のままで良いのか分からなくなってきた [お掃除パートで思う事あれこれ]

数年働いて、慣れたこともあり

今の仕事のままで良いのか?

時々思ってしまいます。

最近は 特に人手不足によって、

4日出勤して休みというものが崩れています。

土日にホテルは忙しくなるので、

そこを出勤するように休みを調整されます。



スポンサードリンク





例えば

土日 出て 月曜が休みとします。

今までなら

火水木金 出て 土曜休みのはすが、

土曜は忙しいから金曜に休みになったりする。




要するに4日出勤して休みというのは、

もはや無い。





ホテルの都合に合わせて、

1日行って休みだの、

2日行って休みだの。



希望していないのに連休があったり。


予定が立てづらい。(^_^;)




そして休みでも気が抜けない。

人が足りないから出てくれない?

そんな電話が来たりする。



もちろん前もって翌月の休みたい日は

申請できるけどね。



人手不足って、こういう事なんだよ。



スポンサードリンク





ホテルの清掃って、みんな嫌なのかなー。


人が集まらない理由って何だろう?


やはり「土日祝日に出られる人」とか

募集要項に載っているだろうから

そこがネックかもね。




多分 応相談となっては いるだろうけど。


ホテルが必要としているのは、

土日祝日に働ける人だからね。



次々と辞めるパート達。


そして なかなか育たない新人パート。




数少ない独り立ちしているパート達。


この人達に負担がかかっている現状。



このまま この仕事でいいのだろうか?


疲れているから 楽な方へ行きたいと

ついつい考えてしまう。



いいんだ、好きな仕事だし

周りの人も優しい人ばかりだから。



そうは思っても、数ヶ月すると

また このままでいいのか考えてしまいます。


パートだから仕方ないけど、

こんなにクタクタになって働いて

手取り10万欠けるのは 悲しい。





にほんブログ村 主婦日記ブログ パート主婦へにほんブログ村

人気ブログランキングへ




共通テーマ:日記・雑感

お局が口うるさかったわけ [お掃除パートで思う事あれこれ]

突然辞めてしまったお局。

口うるさくて苦手でしたが、

最近 口うるさく言っていたわけが

少し分かるようになりました。

それというのも 連日ここに登場する

おばさんパートの事があるからです。

新人の頃からリーダーに教えてもらった

正しいやり方を通さないと、

段々と仕事が雑になりクレームに

つながってしまいます。


スポンサードリンク





お客様からのクレームは、

あってはなりませんね。



それもそうだけど、

手抜きをすると パート仲間にも分かるので、

信用を無くすのよね。



あー、あの人 ここやってないわーって。



その日にやるべき事をやらないと、

翌日その客室を掃除した人が

大変になります。



だから お局は事あるごとに

口うるさかったのね。





いろいろな人に嫌われるのを覚悟で

注意していたもの。

なかなか出来ることじゃないね。



その時に言われた方は 嫌な気分だけど。



全体のことを考えると、

1つ1つの注意が大事なんだーと、

今頃 分かった気がします。


スポンサードリンク





いい加減な 新人おばさんを見ていると、

お局が居てくれたら

キッパリ言ってくれたと思います。



あのおばさんの意識を改善するには

どうしたらいいのか?



誰も分からないの。



いい加減なというか、

時間がなくて雑になってるのね。



慣れれば落ち着くかなー。



お局は 小さな事でも

最初が肝心と思って 注意していたんだろうな。



適当でいいやーって思ったら、

全てが 雑になるからね。


やはり職場には、ピリリとした人が

1人は居た方が良いのかも。




にほんブログ村 主婦日記ブログ パート主婦へにほんブログ村

人気ブログランキングへ




共通テーマ:日記・雑感

何てことしてくれるんだよ!!もう来るな! [こんな使い方ってひどいわ~]

久しぶりに客室に入って固まりました。

いったい何があって、こんなに汚れているのか

見当がつきません。

ホルモン焼きの「こてっちゃん」て

分かりますか?

冷めると油が固まるでしょ?

そんな感じの油がテーブルの上に

ベターーーーッと付いて、

湯沸かしポットの中もラーメンを作ったの?

かなり汚れて油も付いています。



スポンサードリンク





洗面所のコップ=プラスチック製?

メラミン製? それで食べたようで

油だらけなの。



テーブルの上には ホテルの案内の

ファイルがあるのですが、

それまで油まみれでした(^_^;)



椅子も少し汚れていました。





床は卵の殻の破片が散らばり、

ゴミというゴミが散乱しています。



どう見ても ある国のお方が泊まったのね。


もう勘弁してほしい!



昨日は残業だったから、

サッサと終わらせたかったのに

この一部屋にかなりの無駄な時間が

かかってしまいました。


もう気持ち悪すぎ!!



スポンサードリンク





ポットの汚れは 洗面所で熱い湯で

ジャージャー流し、スポンジでこすって

綺麗になったよー。



冷蔵庫の中まで油が飛んでたから

タオルを一枚犠牲にして、

熱い湯で濡らして ゴシゴシこすりました。



この中にラーメンを ぶち込んだのでは?



とにかく何で冷蔵庫の中まで

油まみれなのか?

不思議でなりません。




まるでとんこつスープを

冷蔵庫の中に撒いた感じです。



幸いベッドは異常がなかったので、

「ありがとう」なんて言ってしまったよ。




ガラスのテーブルもあるんだけど、

その上もドロドロに汚れてた。



どういう神経で こんなに汚すのかね?




もう2度と来てくれなくて結構です!!




にほんブログ村 主婦日記ブログ パート主婦へにほんブログ村

人気ブログランキングへ




共通テーマ:日記・雑感

やっと一人前になったおばさんパート [新人パート]

やっと一人前になって、清掃完了後の点検を

受けなくてよくなった おばさんパート。

試用期間3ヶ月のところ、このおばさんは

6ヶ月もかかっています。

早速 昨日から残業でした。

やれやれ・・・。

でも、みんなが言うんだけど

何で みんなと同じくらいに終わってるの?

事務所の人の点検が、なくなった途端に

手抜きを始めたんじゃないの?

そんな陰口を言われています。


スポンサードリンク





新人さんは、独り立ちしても、

なかなか他のパートさんと

同じ時間に終了するなんて無理なのです。

慣れるまではねー。




掃除機かけてないらしいよ・・・。



翌日 その人の後に掃除した人が

便器が黒ずんでいたから

洗ってないんじゃない?って。





排水口も中を洗ってないから

ヌルヌルする・・・。



リネン類が足りない。

備品が必要数セットされていない。



新人さんは、あれこれ失敗しながら

育つものです。



でもね、ひどすぎます。



意識が低いというか、

失敗しても 落ち込むことがなくて

見ていると太々しく感じられるの。



「こんな失敗しちゃったーどうしよう」


そう言えば かわいいものを。




プライドが 変に高いんだろうなー。

誰にも失敗した事を言わないの。



後から分かっちゃうんだけどね。



素直さが感じられないから、

助けてあげようと思えないんだよ。



失敗が多いおばさんパートなので、

何かする度に みんなに話が

広まっているのです。



スポンサードリンク





このおばさんは、注意しても

素直に聞き入れないらしいです。



ここをもう少し丁寧に洗ってと言っても

やってます!

それで通すんだって(^_^;)



恐るべし60代。



いくつになっても控えめな姿勢で

素直な気持ちを持たなくちゃと

感じます。



こんないい加減な人が、

研修終了で 時給50円アップしたなんて

勘弁してほしいなー。



このおばさんの話で

毎日話題がつきません。




にほんブログ村 主婦日記ブログ パート主婦へにほんブログ村

人気ブログランキングへ



共通テーマ:日記・雑感
パート主婦ホテル客室のお掃除体験記